- 08-637-4404
- דרך יותם 45 אילת
- א-ה 08:00-20:00 ו 08:00-16:00
תקנון מדיניות החזרת מוצרים
רוכים הבאים לאתר האינטרנט המושלם של משתלת יותם
תנאי שימוש ורכישה המופיעים כאן מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר ובעת הזמנת המוצרים בו. אנא קיראו את התנאים בקפידה.
תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין משתלת יותם, התנאים מנוסחים בלשון זכר אך מתייחסים לכל המינים והמגדרים.
עלינו- האתר מנוהל ומופעל על ידי משתלת יותם (החברה – הכל דבש רז 2009 בע"מ) למען הנוחיות האתר ייקרא משתלת יותם.
אנחנו עסק משפחתי הממוקם בעיר אילת ומשמש כחנות פרחים, צמחים ומתנות.
בכל שאלה לגביי האתר תוכלו לפנות בטלפון – 08-6374404 בין השעות 08:00- 19:30
** התמונות להמחשה בלבד**
מוצרים – למי נספק את המוצרים
משתלת יותם תספק את המוצרים שהוזמנו באתר לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שהמוצר נמצא במלאי וכן שבבעלותך כרטיס אשראי תקף לחייבו ולסלוקו בישראל, וחברת האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה.
למרות זאת, משתלת יותם רשאית שלא לאפשר ללקוח מסויים לרכוש מוצר באתר, גם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, משתלת יותם רשאית לבטל את זכאותך לבצע עסקאות באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:
* אם בעת ההרשמה מסרת במתכוון פרטים שגויים
* אם ביצעת מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או במשתלת יותם, או בצדדים שלישים כלשהם, לרבות לקוחתיה, עובדיה וספקיה של משתלת יותם.
*אם השתמשת בשירותי האתר לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל
*אם הפרת תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שניתן על ידי משתלת יותם
* אם אתה חייב כספים למשתלת יותם או לחברות אחרות הקשורות עימה ולא פרעת חובך, למרות שחלף מועד התשלום
*אם כרטיס האשראי ברשותך אינו בבעלותך או נחסם או הוגבל לשימוש
*אם כרטיס חברת האשראי לא אישרה את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך כל מוצר שהזמנת. במקרה זה ניצור עימך קשר, אם חויבת בטעות אתה מתבקש ליצור קשר ואנו נדאג לזיכוי המתאים.
איזורי חלוקה –
המשלוחים במשתלת יותם הם בעיר אילת בלבד.
לאחר ביצוע ההזמנה דרך השרת המאובטח של משתלת יותם ישלח אליך דואר אלקטרוני אישור על קליטת הזמנה ופרטי הזמנה. לתשומת ליבך: אישור זה אינו מחייב את משתלת יותם לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
אם יתברר שכרטיס האשראי שלך לא בתוקף, או שחברת האשראי איננה מכבדת ראת העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידיה, משתלת יותם תיצור איתך קשר לשם השלמת העסקה
הינך רשאי לשנות או לבטל את הזמנתך עד למועד שבו יישלח לך בדואר האלקטרוני האישור על קליטת פרטי הזמנתך. מרגע שנשלח האישור, לא תוכל לשנות או לבטלה, אלה אם יצרת קשר טלפוני עם משתלת יותם בשעות הפעילות ויהיה באפשרות משתלת יותם לפי שיקול דעתה, לשנות את פרטי ההזמנה.
לאחר קבלת המשלוח תוכל להחזיר או להחליף מוצרים במשתלת יותם בכפוף לתנאים המופיעים להלן בפרק הביטולים וההחזרות.
מבצעים והטבות-
משתלת יותם רשאית אך לא חייבת להציע מבצעים באתר הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי
משתלת יותם רשאית בכל עת לפי ראות עיניה לשנות, להחליף, להסיר ולהוסיף את היצע ומגוון המוצרים באתר, מוצר שהוצע בעבר משתלת יותם לא מתחייבת שיוצע גם בעתיד.
שימו לב – אם אחד מהמוצרים שהזמנת אזלו מהמלאי, משתלת יותם תעשה את כל המאמצים לספק לך מוצר חלופי או מוצר דומה ככל הניתן למוצר המבוקש.
משקאות אלכוהוליים-
רכישה של משקאות אלכוהול מותרת רק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים בעת הזמנת מוצר כזה אתה מאשר כי הינך בוגר ורשאי לרכושו על פי חוק.
הזמנה משובשת/ תקלה במחשבי האתר
כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח וחיוב.
לא נספק מוצרים שהוזמנו אם ההזמנה לא נקלטה במחשבים או נקלטה באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה במחשבי משתלת יותם או בנותן שירותי הסליקה החיצוניים.
אם לא תקבל אישור הזמנה בתוך שעה ייתכן וישנה תקלה במקרה כזה מומלץ שתפנה אלינו באמצעות טלפון 08-6374404 אנו נשתדל לברר את מקור ההזמנה ולסייע בביצוע הזמנה.
זמני אספקת משלוחים-
משתלת יותם תפעל כמיטב יכולתה כדי לספק את המוצרים במהירות המרבית. הזמנות שיתקבלו ביום חול עד לשעה 18:00 ובימי שישי ובערבי חג עד לשעה 14:00 יסופקו, ככל האפשר, באותו יום, במידה וזה לא יתאפשר לאותו יום, יסופקו למחרת. הזמנות לא תסופקנה בשבתות ובחגים.
משתלת יותם שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בשעות המשלוחים, בערבי חג ייתכנו עיכובים נוספים בשל עומס.
משתלת יותם לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
פרטים אישיים-
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו לנמען. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים הכוללים מספר טלפון, שם וכתובת וכל פרט נוסף על מנת שהמשלוח יגיעו ליעדו.
הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של פלורוז. למרות שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם.
משתלת יותם רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני שיכלול מידע על שירותיה, מבצעים במשתל יותם, חידושים באתר וכיוב' בנוסף, משתלת יותם תהיה רשאית לשגר אליך מדי פעם פרסומות מגופים מסחריים נבחרים. אם אינך מעונין בקבלת דואר אלקטרוני כזה, עליך להסיר את הסימון מהתיבה המתאימה בשולי תנאי שימוש אלה.
מחירים –
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
משתלת יותם רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחוייב לפי המחירים המעודכנים.
שימו לב: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון – לא נהיה חייבים לספקו לך, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי משתלת יותם.
תנאי תשלום –
משתלת יותם תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת ודמי המשלוח במידה ויהיו באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת. כרטיס האשראי יחויב במועד החיוב החודשי הקרוב.
דמי משלוח-
בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, עליך לשלם למשתלת יותם דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך הרכישה, מתחת למוצרים שבחרת לרכוש. התעריפים המלאים של דמי המשלוח מפורטים באתר, בהתאם לאזורי החלוקה. משתלת יותם רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה
משלוחים והחזרות –
משתלת יותם לא תקבל בחזרה מוצרים שהוזמנו והכוללים פרחים חיים, פרחים חנוטים, פרחי משי, מזון, יין, מוצרי טיפוח ויופי מארזי לידה, בלונים, צמחים שוקולדים, נרות וכל מוצר מתכלה אחר, או מוצר שמשתלת יותם יצרה או עיצבה במיוחד עבורך. הנך – מבצע ההזמנה (ולא הנמען) רשאי להחזיר כל מוצר אחר שרכשת בפלורוז עד 14 יום מיום שהתקבל בכתובת הנמען קיבל אותו. כדי להחזיר את המוצר עליך להביאו, כשהוא שלם ולא ניזוק, לחנות משתלת יותם בצירוף החשבונית שקיבלת, או העתק אישור ההזמנה שנשלח אליך בדואר אלקטרוני. לאחר החזרת המוצר תזוכה במחיר ששילמת עבורו ותחוייב בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, אלא אם כן הוכח לשביעות רצונה של משתלת יותם שנפל פגם במוצר בטרם הגעתו לנמען.
לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
אחריות –
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. אין בכך כדי להטיל על משתלת יותם, או מי מטעמה, אחריות כלשהי. האחריות לבדוק את התאמת המוצרים לצרכיך חלה תמיד עליך, גם אם לשם ביצוע הרכישה נעזרת במנגנוני החיפוש המצויים באתר. משתלת יותם תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת לכתובת המשלוח שמסרת בעת ביצוע ההזמנה.
משתלת יותם אינה נושאת באחריות לטיב המוצרים שהיא איננה מייצרת אותם. במקרה שרכשת מוצרים פגומים, זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפורט בתנאים אלה.
השירות באתר משתלת יותם ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי משתלת יותם בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך.
הפרה ושיפוי
מבלי לגרוע מהוראות כל דין והסכם זה, אתה מתחייב לשפות ולפצות את משתלת יותם בכל מקרה קשבו תפר את תנאים אלה, או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו למשתלת יותם, או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של משתלת יותם בלבד, או של צדדים שלישיים. זכויות אלה חלות בין היתר על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכיו"ב), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם תוכן כלשהו מן האתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וקוד-מחשב, בלא קבלת רשותה המפורשת של משתלת יותם מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים והשירותים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של משתלת יותם מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של משתלת יותם מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן). בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו"ב או להפיץ נתונים כאלה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית
אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (
קישור עמוק), אלא לעמוד הבית בלבד.
אין להציג את האתר בעיצוב או מימשק גרפי שונים מאלה שעיצבה לו משתלת יותם, אלא בכפוף לקבלת הסכמת משתלת יותם לכך מראש ובכתב
השם משתלת יותם וסימני המסחר של משתלת יותם (בין אם נרשמו ובין אם לאו), שמה של משתלת יותם והסמלים המסחריים שלה (לוגו) הם כולם רכושה של משתלת יותם בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש
דין ושיפוט
הדין החל על השימוש באתר, על הזמנתך ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז, במדינת ישראל.
***התמונות להמחשה בלבד***
מדיניות פרטיות:
הפרטים האישיים שאתה מוסר בעת ההזמנה באתר ישמרו במאגר
המידע של משתלת יותם, משתלת יותם שומרת לעצמה את הזכות לאסוף בעת השימוש באתר מידע אודות הרגלי הקניה שלך, צרכיך, מוצרים שרכשת, מידע או פרסומות שקראת באתר, העמודים שצפית, ההצעות שעניינו אותך, אמצעי התשלום ששימשו אותך וכל מידע אחר. משתלת יותם תשמור גם מידע זה במאגר המידע שבבעלותה
משתלת יותם לא תעביר לצדדים שלישיים את הפרטים האישיים שמסרת ומידע המזהה אותך אישית, ואשר נאסף בעת פעילותך באתר, למעט במקרים המפורטים להלן: ;
# במקרה שהפרת את הוראות הסכם זה, או אם ביצעת באמצעות האתר, או בקשר עמו, פעולות בניגוד לדין או נסיון לבצע פעולות כאלה;
# אם התקבל בידי משתלת יותם צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי;
# בכל מקרה משתלת יותם תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
# בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין משתלת יותם או שמסירת הפרטים מתבצעת על-פי כל דין אחר;
# אם משתלת יותם תמזג או תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר, היא תהיה זכאית להעביר לאותו תאגיד חדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתר ובלבד שאותו תאגיד יקבל על עצמו כלפיך את הוראות סעיפי הפרטיות בהסכם זה;
משתלת יותם רשאית להשתמש בפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיך בעת השימוש באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. משתלת יותם תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאלה לצדדים שלישיים, ובלבד שהנתונים לא יזהו אותך באופן אישי.
משתלת יותם מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים כדי לאבטח את המידע באתר. חדירה למערכות המחשב של האתר או של משתלת יותם מהווה עבירה פלילית לפי חוקי מדינת ישראל, אשר עונשה עד חמש שנות מאסר. אתה מתחייב כי לא תבצע כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבי משתלת יותם או האתר, לא לסרוק אחר נתיבי גישה או פרצות במערכות מחשב אלה, לא לנסות לפצח את מערכות האבטחה או ההצפנה המגינות על האתר והמידע שבו או לסייע בפעולות כאמור לעיל
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות שמכוח החוק. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
בנוסף, אם המידע שבמאגרי משתלת יותם משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (פניה בהצעה מסחרית), כי אז אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. משתלת יותם תמחוק במקרה זה רק את המידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל, או תימנע מפניות נוספות אליך. מידע הדרוש למשתלת יותם לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר, יוסיף להשמר באתר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשה משתלת יותם למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק, כדי שיורה למשתלת לפעול כאמור.
שינויים בתנאים אלה
משתלת יותם רשאית לשנות, מעת לעת את תנאי הסכם זה, בלא להודיעך על כך מראש. במקרה זה תתבקש לאשר את התנאים החדשים בעת הקניה הבאה שתבצע והם יחולו על קניותיך ממועד זה ואילך. בלא אישור התנאים החדשים לא תוכל להוסיף ולהשתמש בשירותי האתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
